Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wohin liefert Nivora?

Wir liefern derzeit nach Deutschland und Österreich. Der Versand innerhalb dieser Länder ist kostenlos.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Der Standardversand dauert in der Regel 8–12 Werktage, sodass die gesamte Lieferzeit 9–15 Werktage beträgt.

3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sie können mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

Visa
MasterCard
American Express (Amex)
PayPal

Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt über SSL-Technologie.

4. Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Ja! Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie für Artikel in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand. Defekte oder beschädigte Artikel können kostenlos zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter support@nivora.de.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sollten Sie diese innerhalb von 7 Werktagen nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

6. Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Absolut. Alle Zahlungen sind PCI-DSS-konform und verschlüsselt. Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten. Es werden lediglich Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Rechnungs-/Lieferadresse, Bestelldetails und die letzten 4 Ziffern Ihrer Karte zu Referenzzwecken gespeichert.

7. Wie kann ich Nivora kontaktieren?

Sie erreichen uns unter:

E-Mail: support@nivora.de
Telefon: +31 624 348 968
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00